FTC untuk mendaftarkan pengecer online secara publik dengan tarif keluhan tinggi

ADVERTISEMENT

SCROLL TO RESUME CONTENT

Korea Selatan Bergerak untuk Menamai dan Malu Platform E-Commerce Problematis (Gambar Didukung oleh ChatGPT)

Seoul, 5 Juni (Korea Bizwire) – Komisi Perdagangan Adil Korea Selatan (FTC) mengumumkan pada hari Rabu bahwa mereka akan memformalkan dan secara terbuka mengungkapkan kriteria untuk mengidentifikasi platform belanja online yang sering menerima keluhan konsumen, dalam upaya untuk meningkatkan transparansi dan memperkuat perlindungan konsumen.

Di bawah peraturan yang diusulkan – berjudul Aturan tentang pengungkapan pengecer online dengan keluhan konsumen yang sering -Setiap platform e-commerce yang menerima 10 atau lebih kasus keluhan terkait konsumen dalam sebulan melalui Badan Konsumen Korea atau pemerintah Kota Seoul akan ditandai sebagai target untuk daftar publik.

Komisi Perdagangan yang Adil di Kota Pusat Sejong (gambar milik Yonhap)

FTC telah mengoperasikan sistem pengungkapan sejak Februari 2010, menerbitkan nama, situs web, dan alamat bisnis platform e-commerce dengan volume pengaduan yang tinggi di situs web resminya.

Namun, sampai sekarang, kriteria seleksi dan pedoman prosedural tetap internal. Peraturan yang baru diusulkan akan melembagakan dan secara publik mengkodifikasi langkah -langkah ini.

Setelah platform diidentifikasi, itu harus mengirimkan laporan penjelasan dalam lima hari kerja. Kegagalan untuk mematuhi akan menghasilkan daftar sebagai bisnis yang rawan keluhan. Daftar publik berlangsung selama enam bulan, tetapi platform dapat dihapus dari daftar sebelumnya jika semua sengketa pelanggan sepenuhnya diselesaikan.

FTC berencana untuk mengumpulkan umpan balik pemangku kepentingan hingga 24 Juni, setelah itu akan menyelesaikan peraturan melalui pemungutan suara komisi penuh.

“Langkah ini akan meningkatkan kesadaran publik akan platform bermasalah sambil meningkatkan konsistensi dan keadilan prosedural penegakan hukum,” kata seorang pejabat FTC. Aturan yang diselesaikan diharapkan berlaku nanti pada tahun 2025.

MH Lee ([email protected])